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摘自：湖南新化打字复印、办公设备销售维修行业白皮书

湖南新化打字复印、办公设备销售维修行业白皮书

    新化县打字复印业占据全中国市场85%份额，二手复印机打印机经营维修占住中国市场65%份额，数十万人从业，几十百亿元的收入为新化县的经济繁荣打下了牢固的基础，为新化县建设社会主义和谐社会迈出了重要步伐。
    新化县内总人口超过130万，其中被誉为“百万富翁镇”的洋溪镇，90％的镇民都在外从事复印打字，办公设备维修销售业。
    20世纪80年代初，新化洋溪、槎溪两镇的村民开始从事打印机、复印机等办公设备的维修与经营，掘到了人生创业的第1桶金。随后，一部分新化人在广东、浙江、江苏的沿海地区发现了一批又一批的报废复印机，以价格1000来元／吨的废品价格收购，并以8000-30000元／台的价格转手卖出。有了资金的新化人民，从此一发不可收拾。在复印机买卖中赚了大把银子，也带来了大量的家乡父老，拉起了一支以修理国外废旧复印、打字机的“新化军”。由于复印机打印机的普遍应用，一部分新化人觉察了文印市场还没有开发，开始了新的创业计划，少数新化人开始了经营打字复印生意。目前为止，2个镇的办公设备、打字复印行业从业人员达到15万余人，成了该县在全国最具特色的技术品牌和劳务品牌。在打字复印行业、办公设备行业占据了最为抢眼的地位，闯出了一条最具特色的致富道路。
    但由于在办公设备、打字复印行业领域缺乏正确的资本运营引导，仅仅靠原始的单打独营降价方式，无法把市场做大做强。竞争非常的激烈，由于新化都为个人利益着想，现在价格乱的是一大糊涂，导致很多人的亏损。 政府部门应该运用现代网络了解新化人的办公设备、打字复印行业从业人员的心情，政府部门应做到的是-----稳定价格，一呼百应，做到新化人人人都有利可图，打字复印行业在中国发展成为几十万大军绝不空谈。恶性竞争，将来许许多多的新化人又是从哪里回哪里去？
    让全体新化人携起手来，共同努力吧！相信我们聪明的新化人连在一起是一股不可战 胜的力量。这样才让资金流入我们新化。升化新化人，证明我们新化人！

第一章：寻找货源，保密货源，降低成本是关键。

  2006年10月，应新化人在贵阳，昆明、武汉、北京、上海秘密组织的行业协会的邀请，从事办公设备、打字复印行业的数百位新化人相聚在武汉召开了行业大会。针对行业协会的腐败管理和振兴问题展开了激烈讨论，并重新实施了一部分新的政策与对策

（1）行业协会腐败成为办公设备、打字复印行业不能振兴的祸根。
    行业协会原本是新化人自发组织、主动集约和参加的一个组织，其根本的目的，就是为行业营造一个良好的市场竞争和发展环境，为新化人的办公设备、打字复印企业的发展保驾护航。对行业内部，制定行业规则和标准，防止恶性竞争和对公众的非诚信行为；对外，争取好的制度和社会环境，为行业的发展遮风挡雨。如今的新化人的协会，价格厮杀、窝里斗的事事非非却成了部分新化人“不得不参加”的游戏。但在行业协会受到严格控制的同时，大量有官方背景的协会却如雨后春笋，它们或成为官员关系户的安乐窝，甚至是在职官员权力寻租的“腐败后花园”
　 有人寄希望于行业自身能挺直腰杆，拒绝被骚扰。但说来容易做来难。各个官办协会都有来头，都是神仙，都得跪拜。否则日子长着呢，吃不了兜着走的事多着呐！更有一些无赖耍横的，搞你个“强行买耗材”、“不花钱不帮忙”之类的讹诈，现在这个信息这么发达的社会，不管是真消息假消息，一捅出去就是对新化人天大的坏消息。花费的岂是会费之类那点小钱？间接损失更是难以计数。整个产业的损失就成千上万元。你说花钱免灾不是新化人的行业理性选择？采取有效的办法，是从行业协会的“入口关”入手，不是更加严格地控制和审批协会，而是完全放开协会的准入门槛。同时，要彻底斩断现有行业协会的官方与权力背景，不能让在职官员在协会兼职，让其真正回归民间。

（2）网络经销商内部维修资料和办公设备货源不断透漏，给湖南新化人办公设备销售维修带来了不便。
    21世纪——网络时代互联网，它正以比我们的想象要快得多的速度融合进我们的生活，不仅仅是融合，而且是改变。对于林林总总的大小企业，“网络成为商业的终极手段”互联网风暴带来的变革将是革命性的，它既能把默默无闻的企业推向信息时代的巅峰，也能粉碎貌似坚不可摧的商业堡垒。
    内容丰富、种类繁多、使用方便的综合性维修技术服务网如雨后的春笋，一个个在网络上站了起来。维修行业从业人员开始遭遇到技术手段的竞争，维修资料的公开让成千上万销售维修行业的新化人离开了久违的维修队伍行而寻找新的行业商机。网络黑心维修的新闻不断传播，暴露维修赚钱的秘密，这让办公设备用户们开始警惕，用户们也开始不断去学维修。
    维修技术在网络的广泛应用和传播，一部分具有维修技能的用户开始寻找新的货源，具备了维修技术，就具备了经营办公设备的能力。广东网络特别发达，在广东有货源的地方，就有特别发达的维修门户网站和办公设备企业网站宣传二手货源，尤其维修技术资料网这样网站的宣传力量，让新化人的办公设备行业又迎来了新一轮低价格战争。办公设备的低价格销售，导致打字复印成本大降，部分具有货源和维修力量的打字复印店展开了低价格斩首竞争，但这样还不能把市场完全垄断。由于政府部门没有正确的引导，办公设备销售行业的新化人还采取不正当的竞争行为，新化人打字复印设备零成本经营秘诀(新化人一般都开打字复印店，从广东进过来的机器都装有大量的消耗材料，当机器消耗材料和使用寿命快完的时候，再出售当地市民)在新化人中广泛传播并非常流行。销售出去的产品让用户谴责，顾客是上帝，损害了客户利益，丢失了自己的饭碗。
    新化政府部门应该组织成立更多分点的行业协会，县内应该设立维修行业培训机构，维修技能对办公设备销售和维修及打字复印都产生深远的影响。并制定方针政策，货源应该在新化人中广为传播，要让新化人人人知道货源，对透漏货源给当地人的新化人，行业协会要采取行动。深入了解办公设备销售、打字复印业极为重要。业内人员也必须自觉遵守，利润大增，皆大欢喜。为新化人民带来巨大的财富。

 

第二章：连锁经营、多样化经营。打字复印社应该发展兼营办公设备销售维修业务，提升新化人行业竞争能力。 　　打字复印为什么要实现多样化经营，其中一个重要原因就是能够实现资源共享和整合，从而产生协同效应和核心竞争力。因此，多样化经营的打字复印社如何快速配置店铺的资源和能力，将打字复印社形成一个具有整体意识的知名店铺至关重要。 　　多样化经营也称多元化经营，是打字复印行业在多个相关或不相关的产业领域同时经营多项不同业务的战略。与单一化经营相比，多元化经营能充分利用打字复印的内部优势，有效分散并降低打字复印社经营风险，快速扩张打字复印店规模，实现范围经济。 （1）打字复印应创造自己的品牌，将知名店铺组合进行连锁经营管理。     打字复印社连锁经营无论是自主连锁,加盟连锁还是自由连锁其实都是品牌连锁的整合经营,要长效必定需要行业协会机构协助配合经营,这样能够防止连而不锁的危机产生.专业策划执行的机构在中国大陆的确不多。连锁经营对打字复印社最具有核心的竞争力，同时也有巨大的行业市场。 （2）以增长为核心的战略，争取更大的利润。 瞄准高增长市场、先发制人、加速扩张。打字复印行业应该多种业务并存，打字复印可以兼营业照相，公用电话，传真等等业务。有条件的朋友同时也可以增加一些投资高、利润高的项目，比如：工程图复印、工程图打印、短板印刷、绘图、招牌广告及办公设备销售维修等等业务。保持“先发优势”的根本在于加速扩张（开店开店再开店），打字复印打得应是这个算盘。 （3）打字复印应该多层次的培训体系更使得人力资源发展能落到实处。 岗位基础培训：学习打字复印基本的操作技能，见习打字员，熟手，高手，以至于打字复印管理组人员等各类名目。使其成为一名完美的打字员。 管理技能培训 ：从最基本的人际关系管理技巧，到分区管理手册，甚至高级知识技能培训。 以上是第一二章。

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